岸口みのる ・ 委員

資料10ページについて、感謝事例や改善事例をHPで公開しているのは良い取組だ。

岸口みのる ・ 委員

一方で、毎年一定数ある苦情処理件数のその後は、公表・公開されていないのか。

総務部長

総

苦情のその後のHP掲載は基本していない。

総務部長

総

業務改善になるものは改善事例に盛り込むが、相手方への申入れや関係者のプライバシーの問題で掲載は難しい。

総務部長

総

月次で問題事案を部内資料として各署に配布し、朝礼や幹部会で署員に注意喚起している。

岸口みのる ・ 委員

警察業務に支障が出ないよう、受け付けない苦情の事例も示して不要な苦情を減らす広報が必要である。

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