前田ともき ・ 委員

行政手続のオンライン化は本気か。

前田ともき ・ 委員

議会のタブレットもアプリ申請は紙のままだがなぜか。

上村政弘 ・ 情報企画課長

上

平成15年から進めた電子申請は紙の手続をそのまま電子化しただけで使われなかった。

前田ともき ・ 委員

ICT化はBPRが前提で、既存手続を電子化しソフトに合わせなければ投資が生産性に結びつかない。

上村政弘 ・ 情報企画課長

上

AI・RPAは現行プロセスの機械代替になりやすく、BPRを全体として進める必要がある。

前田ともき ・ 委員

ICT投資が無駄にならないよう、書き手目線のデザイン思考で書面も改善してほしい。

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